1 – Zones de Livraison
Les produits proposés à la vente sur le site www.medicdistrib.fr peuvent être livrés dans toute la France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par des transporteurs classiques (Colissimo, Chronopost, etc.), en fonction des options disponibles au moment de la commande.
2 – Délais de Livraison
Les délais de livraison indiqués sur le site sont estimés et sont donnés à titre indicatif. En règle générale, la livraison est effectuée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte demande ou de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).
3 – Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids des produits et de la zone de livraison. Pour certaines commandes, des frais supplémentaires peuvent être appliqués (livraison express, zones éloignées, etc.).
Une fois la commande validée, les frais de livraison seront clairement indiqués avant la finalisation du paiement. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées sous certaines conditions.
4 – Livraison en Point Relais / Clic and Collect
Si vous choisissez l’option Clic and Collect, vous pourrez retirer vos produits directement en magasin, à l’adresse indiquée sur le Site, sans frais de livraison. Le paiement peut être effectué sur place au moment du retrait.
5 – Suivi de la Commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre colis, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison.
6 – Responsabilité et Retards de Livraison
Medicdistrib s’engage à expédier les produits dans les délais impartis. Cependant, les retards de livraison dus à des événements extérieurs ou des erreurs de transport ne peuvent être imputés à Medicdistrib. En cas de retard excessif ou de non-livraison, l’acheteur peut contacter le service client de Medicdistrib pour obtenir une assistance.
7 – Réception de la Commande
À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et des produits. Si vous constatez des dommages, des produits manquants ou toute autre anomalie, vous devez notifier le transporteur et Medicdistrib dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception des produits, conformément à l’article L. 133-3 du Code de commerce.
8 – Livraison de Produits Endommagés ou Non Conformes
Si un produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, telles que définies par la loi. Vous pouvez alors demander un échange ou un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
9 – Modification de l’Adresse de Livraison
Toute modification de l’adresse de livraison doit être demandée avant l’expédition du colis. Une fois le colis expédié, il ne sera plus possible de modifier l’adresse. Si une erreur d’adresse est commise, les frais de renvoi seront à la charge de l’acheteur.